3.就诊服务
(1)就诊预约时间
医院为您按预约时间安排就诊。如果超过预约时间未来就诊,相关服务人员会及时与您联络,确认能否在限定时间(预约时间后15分钟)到达,或改约时间,或确认取消约定。因此而空余下的时间另行安排。
(2)随诊服务
未预约前来医院就诊的客户,我们将根据医生时间情况为您安排就诊。因为我们将首先安排预约客户就诊,因此随诊客户可能需要等候时间就诊。
(3)就诊全程陪伴
就诊时导诊护士将全程陪伴,帮您处理就诊过程的一系列问题,包括带领您到不同科室检查、化验,引领您缴费等,避免周折在不同科室给您带来的烦恼。
(4)制定个性化套式服务
医院根据个人情况,制作适合个人情况的套式健康服务计划。医院客户服务人员会与您沟通,督促计划的执行,保证您的身体健康。
4.住院特别服务
(1)提供特色设施配套
(2)私密化服务。医院为您提供独立住院房间,充分保证私密性,允许家属24小时陪伴,让您尽享家庭氛围(晚间限一人)。
(3)人性化服务。您可以根据自己的情况和喜好,自由选择住院房间。每个房间都配有沙发。同时医院配有休闲阳光屋、咖啡厅、礼品店、健身场所以及儿童娱乐场所等,充分考虑和满足住院客户的需求,让住院时光充满情趣。
(4)个性化服务。医院为您提供多种住院房间,每个住院房间都有独立卫生间,其中博雅小套房和假日大套房均含有厨房,满足您的个性需求。
(5)家庭化服务。住院房间内为您备有各种家庭生活必需设施和电器,包括:衣柜、沙发、陪护折叠床、电视、冰箱、电话、宽带等。如遇特别需求,请联络身边护士或病房护士。
(6)温馨化服务。住院房间、产房设计和布置充分考虑产妇特点,整体风格温馨舒适,就像居住在自己的家里一样,有利于舒缓孕妇紧张心理。